一家娱乐新闻和内容产业公司对网页进行再设计。再设计的主要目的是提高网站访问者的数量，以及鼓励访问者花费更多的时间使用该网站的内容和产品，以提高页面浏览量和广告曝光的次数作为衡量依据。由于该网站的收入来源主要是付费广告，所以页面浏览和广告曝光（Ad impression）的次数对于网站而言是最重要的指标。

然而，具有挑战性的是如何设计一个新的网站既能吸引访问者，又能满足商业需求。同时，客户要求既要快又要低成本地完成该项目。所以，对这一项目的完成策略就是循序渐进的，采取多阶段的解决方案。

阶段1：对竞争对手的网站进行可用性测试

第一阶段主要是为了收集人们对于新网站理念的反馈，并且对竞争网站进行研究，吸取经验教训。邀请15位参加者，设定了一系列的实验任务。

（1）任务举例

假如你的朋友告诉你最近有一部电影名字叫[电影名称]，于是你便登录www.company-name.com网站去搜索相关的信息，以决定是否有兴趣去观看这部电影。

• 搜索合适的放映时间和放映地点，以便前去观看[电影名称]。
• 搜索主角[男主角名]曾经主演过的电视剧和电影名称。

（2）问卷

问卷的具体内容如下：

（3）结果

问卷中项目评分经过相加之后，综合成为网站吸引力得分。下图给出了网站吸引力得分的平均值。这一研究帮我确认概念设计中需要关注的主要可用性问题，也看到了竞争网站的优势和劣势所在。

阶段2：对三种不同的设计概念进行测试

邀请7名参加者。

（1）对任务进行测试

每位参加者对以下三种设计方案中的两种进行评估：

• 方案1：数量适中的图形化处理 + 大量的无关广告
• 方案2：数量较少的图形化处理 + 较少的相关以及无关广告
• 方案3：数量较多的图形化处理 + 中等数量的相关广告

（2）问卷

（3）结果：满意度

总体而言，参加者对三种设计都相对满意，得分有差异但并不明显。满意度得分的差异主要是由于视觉设计和广告设计的差异引起的。

（4）结果：吸引力和可信度

对吸引力和视觉维度上的得分进行研究后，发现设计3的得分要比另外两个要得多，并且参加者一致选择方案3作为他们偏爱的选择。

三种不同的网站设计方案的可信度评分：

（5）负面反应

记录了参加者唉测试过程中自发的负面评论，结果标明设计方案1引发的负面行为数量是最多的。这表明广告的相关程度显著第影响使用者对该网站的感知。

负面评论的数量如下图所示：

用于进行负面评论所花费的时间：

（6）成果：阶段2

研究的结果有力地影响了团队对于视觉设计的方式，这同样能够帮助总结广告的设计原则，例如布局、设计以及适宜投放的广告类型等。

阶段3：对单独的设计方案进行测试

邀请5名参加者，记录他们的任务成功得分和用户交互的情况。在每项任务完成之后，参加者要对他们使用网站的情况进行满意度的等级评价。

（1）结果：阶段3

这一设计方案的满意度得分是5.8（满分是7分）。任务成功得分的百分比平均达到了92%。如下图所示：

（2）成果：阶段3

这一阶段的成果证实了设计思路的正确性。

总结：进行了7天的可用性测试，一共邀请27名参加者。达到了对娱乐网站进行再设计的目的。既满足了用户目标，又达到了商业宣传广告的目的。

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