易学性(learnability)是事物可被学习的程度。它可以通过查看熟练地使用事物需要多少时间和努力而测得。我们认为易学性是一个重要的可用性度量,但是却没有得到应有的更广泛的关注。如果你需要知道随着时间推移某人使用某产品的熟练程度,易学性将会是一个基本的度量。
1. 收集和测量易学性数据
首先需要决定的是使用哪些类型的度量。易学性几乎可以用任何持续性的绩效度量予以测得,但是最常见的是那些聚集在效率上的度量,如任务时间、错误、操作步骤数量或每分钟任务成功等。
其次需要决定的是两次施测之间得需要有多长的时间。
(1)在同一个测试单元中的施测。
(2)在同一个测试单元中但任务之间有间隔的施测。
(3)不同测试单元之间的施测。
2. 分析和报告易学性数据
分析和呈现易学性数据的最常用方法,是通过施测检验每个任务(或合计之后的所有任务)上某个特定的绩效度量(如任务时间、操作步骤数量或错误数)。这将会给你显示出绩效度量如何随着经验的作用而发生变化,如下图所示:
样例图:如何根据任务时间呈现易学性数据
3. 测量易学性时需要考虑的问题
测量易学性时需要的两个关键问题是
(1)施测中应该考虑什么? 记忆肯定是个影响因素,方法是在确定好的时间间隔进行测量。
(2)需要包括多少次施测?至少应该3-4次测量。
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