竞争情报（competitive intelligence，CI）是研究任何能提升公司竞争力的因素的过程，其目标是促进公司内部的变革。
竞争情报需要研究哪些因素？
竞争对手信息：它们的创始人背景、公司沿革、财务状况、用户规模、组织结构、激励体系等
用户信息：用户的性别、年龄、地域、兴趣爱好等
市场信息：某个市场目前的规模有多大，发展趋势是怎样的，份额是如何划分的，我们占到多少份额
技术信息：竞争对手运用了什么新技术来提升用户体验、降低运营成本。
产品信息：竞争对手的产品的核心概念是什么，流量分布是怎么样的，体验上有什么细节。我们的产品和竞争对手相比，有哪些优势和不足。
环境信息：环境可以分多个维度来看，比如社会环境和产品使用环境。社会环境包括政策法规、经济状况、城市化进程、家庭结构、工作模式等
竞争情报需注意的基本原则：
原则 1. 全景 > 精确
原则 2 一手信息 > 二手信息
原则 3 多节点 > 单节点
原则 4 人脑 > 电脑
原则 5 产品需求 > 个人爱好
原则 6 促进变革 > 精美的报告
5W1H 分析法
WHY — 为什么要这么做？原因是什么？
WHAT — 目的是什么？如何衡量？
WHERE — 针对什么地点？
WHEN — 什么时间完成？
WHO — 谁负责？还有谁参与？
HOW — 如何实施？需要多少资源？
可以通过哪些手段来获取竞争情报：搜索引擎、Alexa.com、相关人士进行访谈、焦点小组和调查问卷
在访谈中让对方在戒备之外透露情报需要运用以下 5类技巧。
 热情。采访者越热情，被访者也越热情，提供更多情报的可能性就越大。
 委婉。不要直接问“产品是什么时候推出的” 、 “目前销售情况如何”等问题，被访者一般不会回答这类问题。
 区间。想获得一个量化结果的时候，可以采用区间法， “成千还是上万” 。同事之间确定会议时间的时候也会经常用到区间这个技巧， “我们的会议是定在下午 3 点还是 4 点” ，这会让对方陷入选择陷阱。
 重复。重复被访者说的话，等于把问题抛回给对方，很有可能获得更详细的说明。在 0.3.1 节中我们将介绍这种技巧，它同样是主动倾听的技巧之一。
 启发。设定一个问题，让被访者来纠正。

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