从概念开始：看到一款产品总是先注意它的外观，然而创建一款产品，并不是从外观开始的。
概念 2.0：Web2.0的思路与理念对互联网产品的影响。
过滤：一个概念是否可行，更确切地说，一个概念能否在你的公司中被有效地执行出来，是比概念本身更重要的问题。再好的概念都只是 0，有效的执行才是 0 前面的 1，概念遭遇的第一个执行步骤便是过滤。
过滤就是从概念出发，系统地审视基于这个概念的完整商业模式
获得投资：经过过滤的概念，需要说服投资者、公司高层管理者，对这个概念进行投资。
把概念变成图纸：确定一个概念后，要实现成一个真正的产品，首先应该将这个概念落实为图纸并请相关专业人士进行评估，以便推算所需时间和预算。也就是要做出详细的产品设计文档，该文档将伴随产品整个生命周期，并在连接概念与执行中发挥重要作用，帮助产品团队与研发团队和高层领导达成共识，进而明确研发计划并指导研发过程。
关注用户体验：把产品设计文档正式提交给研发团队之前，我们需要换个角度再审视一遍这些设计文档，以确保我们的产品会是一个用户喜欢的产品。用户是否喜欢我们的产品，取决于他使用产品所获得的好处，也取决于他在产品中获得的体验，这两方面都是用户价值所在，缺一不可。互联网上有很多电子邮箱产品，你使用哪一款？是不是它的产品体验优于同类产品？用户体验对产品成败的影响有多大？
管理项目：通过分析用户需求和过滤，我们确定了一个非常不错的概念，并且获得了投资。针对这个概念，和交互设计师一起制作了产品设计文档，对产品所提供的用户体验也做了细致的调校。接下来，产品设计文档将变成真实的产品，这是一个重要的转折点，产品开始卷入大量的资源，产品经理开始真正成为产品团队的灵魂人物，担负起引领方向和润滑沟通的作用。
检查与处理：由于产品经理是产品的利益相关者，所以必须进入产品的测试环节。利用PDCA和TDD思想进行检查和处理。
网站分析：经历了研发和测试后，网站可以正式上线了。和网站一起上线的，应该还有网站分析（Web Analytics）系统，它是衔接产品研发项目与产品运营阶段的重要环节，是观察产品运营情况的眼睛和耳朵，可以对执行结果进行定量的检查。
拉动：现在产品发布了，也配备了网站分析系统，如何让更多的用户来使用，一定是产品经理做梦都在考虑的问题。 “这不是营销经理和渠道经理需要考虑的问题吗？”他们当然要考虑这个问题，但他们是否充分了解如何拉动你的产品，是否关注到了所有可能的拉动手段？信任是建立在相互了解的基础上的，通过拉动手段来确定与他人的分工界限。
持续更新：拉动能给产品带来大量的用户，如何留住这些用户呢？在一次用户座谈会中注意到了一个很有意思的现象——用户对产品的忠诚度与产品的更新频率有关。产品要过印象关、体验关和无聊关。
优雅降级：对产品运行环境进行分析，让产品在不健全的环境中通过有损运行的方式来保持部分核心体验的方法，就是优雅降级（graceful degradation）
竞争情报：竞争情报工作贯穿产品经理工作的始终：概念的获得、过滤、获得投资、把概念变成图纸、对用户体验的追求、管理项目、沟通、检查与处理、网站分析、持续更新以及拉动，所有这些环节都需要竞争情报。

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