地铁站中地下通道的楼梯，刷成钢琴琴键的样子，在楼梯边上安装传感器并连接喇叭，使行人楼梯上的行走能够触发琴音。

对于某些人来说，他们踏上楼梯的目的不再是为了出站，他们来来回回地踏着琴键，只是为了创造出美妙的音乐。

这是一个针对行为改变的实验：“我们能否将楼梯变得有趣，从而使更多的人选择它呢？”通过这个实验进而引出：如何通过有趣好玩的活动来影响人类的行为。这里关注的是人的行为，因此无论是在现实还是网络，都赋予旧的事物以新的意义，而这种变革，正在互联网上进行着。

2004年LinkedIn引导用户完善个人资料的方法。注册之后收到一封提醒完善资料的邮件，这时用户只有25%的资料完善度，但只要写上另一项资料就能达到40%，之后又提醒“添加个人简介能使资料完善度达到55%”，以此类推，通过一系列的提示将使用户的资料完善度达到100%。

LinkedIn巧妙利用用户心理，从成千上万的用户身上挖掘信息。它为什么会奏效？是什么潜在的心理因素使它成为一种有效的方式？这种心理在游戏设计中类似于晋级、积分，在学习柔道中类似于晋升段位。它们从心理学的角度反映了以下观点：

• 行为拆分：把复杂的任务分解成简单的任务，使人更容易采取行动。
• 适度的挑战：有挑战才有乐趣。特别是难度适中，不会过于困难，也不会简单到无聊透顶的挑战。
• 地位：相对于自己和他人的最高纪录，交互是如何加强和削弱我们的地位。
• 成就：人们更趋向于参加各种有意义的、容易受到大家认可的活动。

思考钢琴琴键和完善资料的例子，我们可以从中提取出哪些原则呢？又如何将这些原则运用到实际项目中去呢？更具体地说，如何运用这些原则，使人们爱上网站，爱上各种程序和服务？

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