在解决问题时发现模式是令人高兴的，但是什么引导着这种寻找模式的行为呢？答案是好奇心。

加州比萨厨房（California Pizza Kitchen，简称CPK）有一个相当有趣的促销活动，为就餐者发放写着“不要打开”的优惠券。下一次来到CPK的时候带上这张优惠券，就会获得某些优惠，从免费的开胃菜到50美元现金都有可能。但在下次光顾之前都不知道有什么样的优惠优惠券上的写的很清楚：无论如何，不要打开优惠卡，否则奖品无效。这就是激发好奇心的例子。CPK这张印刷精美的优惠券，具有多个中奖机会挑逗着用户的好奇心，我现在就会很好奇，我会赢得什么优惠？

信息有两类：已知的和未知的。作为用户体验设计师，擅长把事物设计成已知的，如果是未知的，它就是不清晰的、容易令人困惑的。如果不清晰，那就让它更好用，因为我们重视用户体验、重视清晰度、重视一致性。把不确定的因素从界面中去掉。但是，一旦按照某种原则去掉了所有的可用性陷阱，那又如何将兴奋感重新引入到用户的操作中去呢？让我们回顾一下CPK的例子：

只要提供一点点信息就能让人知道存在某种未知的东西。例如，不能打开的优惠卡。
情景可提供一些关联。就餐者喜欢去CPK吃饭。
给予足够的暗示来帮助用户判断未知信息的价值。CPK优惠卡的精美印刷说明了可能的优惠范围。

信息可以直截了当或以让人好奇的方式展现。如果选择好奇心的方式，不但一定能获得关注度，还有可能获得更高的参与度。

信息差理论

行为经济学家George Loewenstein以信息差理论对好奇做出了解释：当感觉到知识空缺时，就会变得好奇。这个可以解释“为何好奇心会成为动机”这个问题，这里把对知识空缺的感觉描述为剥夺感，人们总是在寻找谜题、悬疑小说和其他能够创造这种被剥夺感的事物。

许多研究者曾很反感好奇。决策力了的观点认为，只需要知道能够帮助做出更全面决定的指示。为什么要被一些无法提供更多利益的事物所吸引呢？同时有人质疑好奇是内在还是外部的刺激？好奇是一种状态还是一种特性？如果人们喜欢好奇带来的积极层面，为什么要尝试消解好奇呢？

Loewenstein在1994年的论文“好奇心理学”中调查了大部分的好奇研究。他的研究结论是：我好奇，因为在“我所知道的和我想知道的东西”之间存在着空缺。以下是两个著名的论断：

好奇心的强度、与特定信息填补信息差的可能性相互关联。例如拼图游戏中，只给整体图案中的一部分，来判断图案的内容，将会引发更多的交互行为，使人们对游戏更好奇。
好奇心与对某个特定领域的认识程度有关。对某些话题越了解，就越可能专注于自己的信息差。如果十项里面知道八项，就会对剩下的未知的两项更好奇。

如何利用好奇心？

考虑到好奇反映了填补信息差的需求，那么如何将它运用到交互设计中呢？

LinkedIn

专业人际关系网站LinkedIn的商业目的之一是让用户成为付费用户。这种商业运作的方式是“只要你注册–>支付–>个性化的信息，你就可以拥有这一切！”但通常来说这种好处对用户没有吸引力。LinkedIn的做法是透漏一些可以透漏的个人信息。例如“某某公司的某人查看了你的个人资料”，而只有付费用户才能获知完整的信息。如果这部分信息证实与你有关并且具有价值，就想了解更多，对把？这样，就在已知和未知的状态之间创建了一个好奇区域。