情感化交互设计：你的设计有趣吗？

思考下面的两个标识牌：

两个标识牌都传达相同的信息，但是只有一个从情感上打动我们。

西南航空公司以航空信息充满幽默感而闻名，例如：

当座舱突然失去压力时，氧气罩会从仓顶掉下来，请停止尖叫，抓住面罩，然后盖在自己脸上。如果您携有小孩儿一同旅行，请在帮助他们之前先装备好自己的面罩。如果您带有两名小孩儿，就请即刻决定您爱哪个多一些吧。
女生们先生们，如果您想吸烟，本机的吸烟区位于机翼上，您要是能点着他们，您就可以吸烟。
离开你的爱人可能有50种方法，但离开这架飞机却只有4种方式。

这里提出的问题是：在网络环境下，同样的幽默是否也适用？这其实是个非常有争议的问题。

比如，在不同的文化中，表现幽默有完全不同的方式，即使在相同的文化里也有差别。考虑到网站是面向全球的，永远不知道要面对的是什么样的用户。而且，缺乏面部表情和其他肢体语言的暗示，尝试的幽默有可能冒犯用户或使他们困惑。

以上都是慎用幽默的有力理由，但并不能成为避免在交互中加入幽默的理由。当然，如果不想铤而走险，不加入幽默元素当然会更容易处理。然而，这也冒着内容无法吸引用户，无法让用户觉得有意义或印象深刻的风险。加入幽默不仅能使幽默更加人性化，还能给本来紧张的情景增加变数，引导用户产生许多积极的心理效应。

也许避免使用幽默的一个更实在的理由是：需要迫使你更了解你的用户，这对于大多数网站而言是一件格外困难的事。