报告框架
- 体验环境
体验产品：Lofter APP V6.0.6
设备型号：iPhone 6
系统环境：iOS 11.0.0
- 战略层
1.1 产品定位
LOFTER专注于为用户提供简约、易用、有品质、重原创的博客工具、原创社区，以及有品质的手机博客应用。LOFTER首次采用独立域名，口号为”专注兴趣，分享创作”。 一经上线，便受到了互联网众多文艺青年、摄影师、插画师的喜爱。
LOFT,起源于纽约SOHO区，代表高大而敞开的空间，具有流动性、开放性、透明性、艺术性等特征。LOFT空间中，年轻人们可以 随心所欲地创造自己梦想中的家、梦想中的生活，丝毫不会被现有的框架束缚或限制。
LOFTER被重新定义为渴望在自己的空间中，创造、展示自我的一群人，他们对日常生活有着惊人的热情，擅长从生活中创造与发现美感并以图片的形式呈现与分享。
网易LOFTER，每天都有超过500万幅生活方式作品诞生，汇聚了各个领域内的品质生活家与生活达人，摄影师、插画师、手作匠人、美妆分享、穿搭爱好者、手账作者、健身爱好者、美食爱好者，在LOFTER的自由空间里，每个人都能凭借兴趣，在LOFTER找寻到同好。
1.2 用户需求
LOFTER（乐乎）的用户主要定位在文艺青年、摄影师、时尚博主、设计师、画家、插画师以及一些爱拍照、爱创作、爱分享的年轻人们。
主要可划分为一下三类。
创作者：这类用户主要是一些写作爱好者、摄影爱好者或者专业人士，想要通过写作梳理思路、提升影响力，所以他们的主要需求是有一个体验完美的写作环境，并且能够让自己的文章很便捷的出现在读者面前，与同好者产生沟通与交流。
阅读者：需要能够找到更多自己感兴趣的文章，获得有趣的阅读体验或者是学习专业知识，他们也会希望与感兴趣的作者沟通交流。
编辑者：除了上面两类最主要的用户外，对于简书而言，其实还有第三类用户，那就是编辑者，在大量优质内容面前，不少用户会有编辑的欲望，想要将有些内容按照自己的思路整理汇总到一起。所以这类用户主要需求就是能够更方便的管理自己创建的专题。
近几年，他们发现，95后占据LOFTER的用户比例越来越高，现已达到了60%，其中不乏许多二次元用户。因此团队根据这一变化，又添加了长文、动图等信息展现形式，可供这些二次元用户分享一些文章并进行互相交流等等。通过此变化，可以看出这款应用已经由一款传统的图片社交工具转变为图片导向的轻博客。
1.3 优势
LOFTER在功能方面努力做到简单易用，让用户的每一次操作都能简单快捷、随性而为，从而满足目标用户碎片化、高效率的记录需求。LOFTER摒弃一切与内容无关的琐碎和繁杂，并通过推荐，满足目标用户的阅读兴趣。原创音乐上传，视频的上传也是他的特色。总体而言是一款不错的手机博客分享类APP，能够很好的满足目标用户的产品需求。
- 范围层：功能分析
目前LOFTER（乐乎）的主要功能有，分享自己生活与创意（分享），获取优质图片与感兴趣的专题（浏览），智能推荐，寻找志同道合之人（社交）。
2.1 分享原创作品
相较于之前的版本，LOFTER在原创内容发布分享这一功能上又做出了几点优化，目前能够支持用户上传文章，图片，视频，以及音乐。点击发布按钮即界面下方最中间的按钮即可发布图片，文字，视频以及分享自己喜欢的音乐，不需要再按照原来的长按才能分享文字与视频。其中在分享前的编辑界面又添加了“加入合集”这一功能，当作者想要分享自己的系列作品时可以点击加入合集，方便整理自己的作品，也更加利于其他用户的阅读浏览。且在发布作品时LOFTER会提醒你注意版权问题，当你不希望别人转载你的作品，保存你个人创作的图片时，可以关闭允许他人转载的按钮，也可以在版权声明中选择自己的署名方式。
体验感想：
在使用这项功能进行个人原创作品分享时是比较简单快捷的，而且能够直观感受到自己的原创作品受到了保护。在处理图片的时候，贴纸以及标签功能加入了一定社交属性，会随着实时热点的变化而进行更新。处理图片时也可以选择自己所喜欢的色调来合理使用滤镜。且在音乐分享部分有海量音乐供人们进行选择。
改进建议：
无法在手机客户端自行创建合集，需要在网页版LOFTER先创建合集才能将自己的作品保存在合集之中。且在创作一些文字内容时，其中功能还不是非常完善，比如字体大小、形状无法改动，因此当作者需要一些格式上的调整时就比较麻烦。在我本人浏览一些连载作品的时候，往往会出现一些前几期的文章链接，但当我本人最初在App上分享文章时就会有一些疑惑，因此建议软件在编辑界面添加一些可以更改字体或是添加链接的选项。在人们想要开启作品保护时本能第一印象就是去点击设置图标中的隐私设置按钮来选择开启作品保护，但目前这个版本的隐私设置并没有这样的选项，而是在偏好设置里。
在图片编辑这一项中，感觉作为一个以图片社交为主的软件，他的功能还是不够全面，滤镜主题不够丰富，且裁剪等基础功能也有缺失。
2.2 浏览
首页
包含关注和订阅两部分，并提供添加关注的入口，这三部分共同保证了用户主动获取信息的来源。订阅页面标签分为‘我的订阅’和‘我参与的’两部分。点击订阅后会出现订阅列表，点击某一标签后进入该标签搜索结果页。在添加关注页面，可以关注系统推荐的‘猜你喜欢’及同城热门用户，还可以通过绑定微博账号导入好友关系。
体会感想：
使用时会感觉每天都能接收到很多新鲜的艺术资讯，也可以随时关注自己喜欢的博主，非常便捷。
改进建议：
“您可能感兴趣的人”支持左右滑动切换操作，滑到最末一张卡片后，点击会进入添加关注。这里的问题在于‘您可能感兴趣的人’并无固定出现的位置，如果很多屏之后才出现的话，点击率毫无疑问会非常低，那样的话就是鸡肋功能了；关注信息流有一个容易让人操作失误的地方，双击图片相当于直接点击喜欢，这实在是对双击放大图片的极大混淆，挑战用户操作习惯是一件让人觉得很不友好的事情。对于图中的订阅列表，现在的列表结构加长了用户查看内容的路径，并且相较于之前版本的宫格形式一屏能展示的内容大大减少，导致不同标签之间切换更加繁琐，用户苦于切换而不得不缩减查看的标签数目，当用户订阅标签过多时，顺序靠后的标签很难得到有效曝光。
发现
在界面顶端除了搜索键以外，还有推荐、影视、二次元等十几项领域供用户选择。推荐界面多为一些编辑者提供的话题或是一些比赛的宣传，而之后十几项领域中则是根据你个人需要进行选择，每一项都有专属话题内容、该领域的“达人”推荐以及最新的热门内容。
体会感想：
内容非常丰富，且分类清晰明确。
改进建议：
推荐模块没有明确说明是何作用，导致用户点击某精选频道后跳转时很容易迷惑。
我的
与instagram相类似的界面，可以通过在偏好设置中调整相应布局。
2.3 智能推荐
从LOFTER的slogan中可以看到“发现同好”。所以在应用的许多地方都能看到智能推荐的影子。通过用户浏览的内容去分析用户的喜好，进而推荐给用户TA喜欢的内容，达到发现同好的目的。例如在添加好友栏目以及搜索标签、用户中均出现了智能推荐的功能。
改进意见：
添加关注的猜你喜欢以及发现页中的您可能感兴趣的用户因为没有注明推荐原因，容易让人费解并推荐结果产生质疑。如果能够像虾米猜一样注明推荐原因如标签关联等，会更容易让人信服。
2.4 社交（消息）
动态为关注人喜欢的内容，消息为跟自己相关的内容动态，聊天为一对一。
专题放在通知-消息层级下有点隐蔽，不过作为发现页面专题入口的补充和二次强化，能够有效增加专题的曝光率。建议一旦有新的专题，给用户发送通知/小红点，以提升曝光几率，比较友好的方式是允许用户自定义消息通知。
- 结构层：框架
乐乎APP整体结构如下图所示
- 框架层：交互表现
LOFTER终归是一个基于图片的轻博客社交应用。因此其图片以及图集的展现形式即核心功能的交互表现非常值得分析。
在搜索标签的情况下，应用对照片的展现形式为左右分栏。每张预览图的下方有最多两行的预览文字（如果是文章则预览五行），以保证每条信息占据的空间不至于过大（如下图左），当点击对应图片时，则跳转至下图右的状况。图右的信息显示则非常具体：顶部显示UP主的信息，图片下方显示小标签、文字、时间、粉丝互动等信息。虽然信息量很大，但通过合适的分栏使得每一模块能区分开，并不显得杂乱。
图右左下角的热度和评论数体现了该条状态的粉丝关注度，一方面给创作者在创作之后提供了充分的成就感，另一方面简化了观赏者筛选优质图片的步骤。此外，图右的预览图上的右下角，若图片数>1，会显示出数字，给用户一个简单的心理暗示；然而图左就无此提醒，可能是在设计产品时考虑到防止数字喧宾夺主以及注重美观的原因。
按照正常的交互逻辑，弹出式的标签收回点击窗体任意位置即可；然而LOFTER需要再次点击i按键才可收回，点击其他任意位置均返回预览页。这一交互极易引起用户的误触。
- 表现层：视觉设计
乐乎的视觉设计主要采用深绿色调，背景为白色，一些标志以及按钮都是草绿色为主，因此绿与白的结合使用户在使用的时候觉得非常舒适清新，不花哨，主要目的还是在凸显作者们的原创作品的艺术性与审美性。
- 商业模式
一款产品经历若干年的发展后，若想得到更长久的生存，商业化是不可避免的。但对用户来说，用户体验至上；如果商业化过度导致了用户体验降低，那么用户不买账反而易导致加速灭亡。现实中也不乏这样的例子，豆瓣商业化之后MAU从1.6亿降至了如今的3000w；而微信朋友圈的广告则通过优秀的创意以及智能推荐，甚至时常引起用户的欢呼。
在我个人看来，LOFTER的商业化初体验还是成功的。首先，从每一个APP都会做的【广告】来看，LOFTER推荐的广告一部分是考拉海购等网易目前比较重视的盈利渠道。这些广告虽然是在卖东西，但这些广告的海报色调配图等均与LOFTER应用本身的风格接近，无突兀感，不会让用户有反感的感受。其次，在应用内，他们还会做一些其他APP的推广。这些APP本身的逼格也与LOFTER相接近：例如，近期做的【大影家】，是一个教学类的摄影APP，风格也非常小清新。
打造一种品牌化的经营。比如乐乎印品，通过签到赚取金币兑换一些带有乐乎特色与标签的东西。（文具、手账等等）
- 总结
LOFTER这款网易出品的应用继承了网易系兄弟姐妹们优秀的设计水平，以文艺清新的路线吸引了摄影爱好者以外的更多细分行业的玩家。根据玩家的用户画像对产品进行相应的更新迭代也体现出了LOFTER团队敏锐的眼光。除此之外，应用内外所进行的运营活动也可以说有声有色。商业化的初步尝试同样初见成效，用同样清新风的乐乎印品吸引了活跃用户乃至非活跃用户的眼球。
但是可以看到的是，LOFTER并不完美。其月活不高，在市场上的反响也不大。究其原因，一是网易的几款大产品的引流效果不佳：网易门户、网易邮箱、网易游戏三款核心产品，用户的着眼点均不在LOFTER这类产品上；二是由于LOFTER商业化起步较晚，难以获得公司大力支持，因此无法进行较大规模的运营或营销。
还有很明显的一点是，LOFTER对新用户的引流做的不够：例如应用内有通过微博好友引流的方式，但就我自己而言，写这篇分析报告时才发现了这一功能，可以理解为LOFTER团队并没有着力于大力拉新，采取了相对顺其自然的方式。
转载请注明：陈童的博客 » LOFTER APP产品体验报告
