报告框架：

0.体验环境

体验产品：薄荷5.3

设备型号：三星grand2

系统环境：安卓系统

体验时间：2015/10/22

1.战略层

1.1 产品定位

薄荷，专门为女性量身定制，帮助您健康减肥，记录生理期，变得更美丽。由来自中国领先的体重与健康管理运营商-薄荷科技的多位瘦身专家、营养师、生理期专家精心为您打造。

薄荷科技对自身的定位是：中国领先的在线体重管理运营商。旗下的薄荷网、手机应用薄荷爱瘦身、薄荷食物库等，均在国内在线减肥领域占有位置。他们给出的数据也着实吓人一跳。已有4000多万用户选择在薄荷网减肥，截止2015年9月总计为用户减去3000000000斤。

1.2 用户需求

薄荷的用户主要是需要减肥、有对美的追求的年轻人。

薄荷的主要功能就是减肥，但是，薄荷减肥是以健康为基础。因此，吸引了80年代以后出生的年轻人，他们既需要减肥，更需要健康，同时还需要时尚。这部分人以都市白领、大学生为代表，而其中，女性用户占了绝大多数。

1.3 优势

专业：薄荷拥有强大的专家团，由国家高级营养指导师、营养学会认证公共营养师、国家一级健身操指导员、国家级体育舞蹈教师等专业资深的专家组成。

科学：运用了多项薄荷科技独家研发成果，包括饮食结构模型，预算热量模型，生理期饮食与运动调整模型等。

2. 范围层：功能分析

目前薄荷的主要功能有，食物热量库，随手可查；清晰记录对比食物热量与运动消耗；最大的减肥社区；购买健康的低卡食品。

2.1 食物热量库

薄荷拥有全中国最大最全的食物热量库，吃三餐之前，热量随时可以查询，让用户放心科学的吃。减肥的原理无非是摄入的热量低于消耗的热量，薄荷可以在用户登录时帮助你计算出自己每天所需要的正常的热量。进入首页，点击工具项，有四项主要功能，饮食和运动、体重、围度、生理期这四项记录功能。在饮食区域，可以查找你想吃的食物的热量，并且可以按照重量计算出每顿所吃的总热量。这样一来，就可以准确德控制自己每天摄入的总热量，从而达到减肥的目的。

在食物热量库里面，可以收藏你经常吃的食物，便于下次的再记录。也有暗示食物热量等级的“红绿灯”，比较清晰明确。

体验感想：

如果要我说对薄荷印象最深的是什么，那就是他的食物记录功能了，首先它的食物热量库很全。不但包含了几乎所有日常的食品，甚至还包括了提拉米苏、友臣肉松饼等等这样的零食的热量，连品牌也涵盖，十分精确。薄荷网目前的薄荷食物库已经收录5万多种的中国常见食物。量化食物卡路里，让用户心知肚明，利于控制饮食。

改进建议：

但在百度的暴食吧也看到有用户吐槽，用惯了薄荷网，目前吃食物之前都要计算下卡路里，重度患者抱怨自己成了卡路里奴隶。在用了很长时间的薄荷减肥之后，我看见食物，第一个想法就是转化成卡路里。这样会给用户带来很多心理压力。而且，比如如果在每样食物后面，加上这样食品的优点和缺点，并且配合时节推荐给用户，会更加健康。

2.2 清晰记录对比食物热量与运动消耗

加入薄荷大家庭之后，能够支持我每天上薄荷记录打卡，坚持运动并且合理饮食的正是薄荷家族的大氛围。更重要的是我不再盲目减肥，前期从瘦身达人那里学习了很多关于正确运动和饮食的知识与习惯，然后结合自身情况给自己制定了瘦身方案。

计算运动消耗的热量，是对坚持锻炼的用户的一种激励。将其与吃的食物热量进行对比，就知道平时的一些小零食有多么“可怕”。

体会感想：

在这个以瘦为美的时代，减肥是绝对的热门话题，人们不惜一切代价想拥有更完美的身材，各种减肥法、减肥药也应运而生层出不穷，但是大多数都是骗钱的玩意。其实，很多减肥成功的例子证明，健康的饮食+合理的运动才是关键。用了薄荷减肥，让我获益最大的就是少吃零食，学会了健康饮食，平时也会加强锻炼，虽然减重并不明显，可是体质却更加健康轻盈。

改进建议：

随着移动互联网的发展，各种移动APP让人应接不暇，此款软件中“瘦身”二字也异常夺目，吸引人的关注。生活服务类软件当然也是关键的点即是用户的体验，此款软件的出发点确实是从人们生活常识缺乏为出发点，但是过于侧重于分析日常食物的热量，而忽略了其他营养指标的分析，有失平衡。精简的设计、毫无拖沓、功能丰富而不嫌累赘……这些都是一款软件持续发展下去的关键。

2.3 减肥社区

如图所示，用户不仅可以在好友圈中发布自己的减肥动态，与朋友们沟通交流，获得点赞和评论。还可以加入其它专题，而这些专题都是用户自己创建的，创建专题的入口很明显，非常类似于微博，用户使用起来很得心应手。“我赌我会瘦”是薄荷减肥的一个活动，获得了很多用户的支持与喜爱。用户表现出自己将要达到的目标（瘦几斤），然后将“赌注”（50元现金）放入薄荷减肥的账户中，如果在规定的时间内，用户成功达到目标，那么会得到更多的现金奖励。检验方式就是将全身照片和体重秤的数字共同上传。这样的活动之所以大获欢迎，是因为帮助用户找到了共同减肥的群体，让他们不再孤单，面对困难也更容易坚持。

在好友圈中，你可以添加朋友，也可以拒绝别人的添加，十分注重隐私性。大部分用户会上传自己减肥成功的对比照，给了其他用户很多动力。也会分享自己的食谱，或者进行减肥运动打卡。

2.4 购物功能

减肥和健康的生活，离不开健康的饮食。但是人们日常的生活中，想吃一些低脂健康的食品，并不简单。薄荷团队涉足减肥食品定制，推出了“薄荷家酸奶粉，推轻卡概念”。还会推出薄荷家不插电酸奶机。薄荷网一直在尝试在减肥食品方向探索新模式。

薄荷出了自己的低卡产品，购买就像用淘宝一样方便，但是主打特色是脱脂轻卡。而且薄荷将其产品的热量计算出来，供用户挑选，满足了用户嘴馋和爱美的矛盾的需求。很好的销量也证明了它受欢迎的程度。

3. 结构层：框架

薄荷APP整体结构如下图所示

薄荷的结构框架还算是很明确的，前面范围层提到的几项功能还算是可以比较顺畅的使用到。

在首页上可以大致知道自己想要去哪里，可以知道如何去那里。想进入社交圈，则进入伙伴界面；想记录饮食和体重等信息，则进入工具；想要购买减肥相关产品，则进入商店界面。每一种交互功能与其他的功能有非常明显的区别，用户可以容易地找到自己的需求所在。框架没有特别的深处，易用性表现地非常好。

4. 框架层：界面设计

确定很详细的界面外观，才能让晦涩的结构变的更实在。薄荷的界面设计之所以能非常容易地被用户接受，在于它的界面与用户早已养成的那些习惯保持了一致。薄荷的伙伴内容与微博十分相似，看见相似甚至一模一样的图标，用户就马上明白其代表的意义，如何使用就变得易如反掌。

5. 表现层：视觉设计

薄荷的视觉设计主要采用粉色调，背景为白色，清新可爱，适合于年轻时尚的都市白领和大学生。整个界面设计具有一致性，色调、图标都是可爱甜美文艺风格。

6. 商业模式

在公司成立了八九个月后，薄荷采取了新的员工招聘方式，把用户转化成员工，效果很不错，因为他们有切身感受，而且能从自身需求看到市场。什么能让女人追求一辈子？忙碌得跟小蜜蜂一样的事业？还是家庭里的锅碗瓢盆协奏曲？看看女人们的答案吧，或许会出乎很多男人的意料，那就是减肥。

2006年，在香港读EMBA的减肥门外汉马海华看中了女人们减肥的那些事儿，他借鉴并改良了在美国运作超过40年的知名健康管理机构慧俪轻体的模式，创办瘦身网站薄荷网。他的做法很“先锋”，直接向用户收费！

向用户收费：如果你想成为慧俪轻体的用户，通过互联网体验它的体重管理课程或定制个性减肥方案，首先你需为此付费。慧俪轻体的模式因此也很简单，获取用户付费。马海华十分认同慧俪轻体健康减肥的观念，成功减重=营养+自我+热量+运动，而非过激运动或是不吃东西等极端行为。不过，他的模仿也很大胆，让薄荷网的用户直接付费，尽管为互联网心甘情愿埋单似乎在中国还行不通。瘦身无疑是天性爱美的女人们最关注的话题之一，薄荷的目标用户是20-30岁的城市女性，这群人有两个突出特点，一是在意自己的形象，二是大多通过互联网获得资讯。所以，提供大量减肥瘦身信息、成功案例、减肥论坛、专家问答等资讯的薄荷网，一直以来并不愁吸引不到会员。薄荷网摒弃了传统的互联网靠广告生存的模式，如何保持对会员的黏性并把他们转化为付费会员，才是其核心业务。“用户凭什么付费？因为你能为他们带来独特的价值。”在马海华看来，薄荷网的收费与网络游戏有异曲同工之妙，95％左右的内容是免费的，目的是吸引用户访问，5％的方案制定、监督以及相应增值服务才需要付费，而付费内容必须与众不同，才能让用户为你埋单。比如，“N IC E减重方案”便是薄荷网收费的主要支柱之一。当这套人工智能系统接收到用户基本信息时，便能整合提供初步解决方案，如你的问题出在哪里，每天应摄取多少卡能量，怎么饮食等。一旦用户输入不同阶段的身体数据，这套系统也能给出相应建议。当然，系统给出的建议其实是由专业咨询师辅助监控而成。“这套系统能降低人工成本，同时也为后来者树立了门槛。”

目前，薄荷网的收费形式主要有两种，分别是VIP会员和专家指导式会员。前者收费是15元/月，可以获得专业瘦身指导，而且每周还有手机短信提醒饮食注意事项，因为用户自身控制好了更易减重；后者费用为120元/月，用户能与专家在线交流，制定减重方案等。据马海华透露，薄荷网现有付费会员1 .2万名，付费用户转化率约在1.5％至2％，从去年4月开始每月收益稳定在10万-15万元，“盈亏已基本平衡。”

布线关联商家：事实上，薄荷网之所以吸引用户，一个关键因素就是相对健身会所较低的多重管理费用。毕竟瘦身不仅与运动有关，还与饮食、心态甚至容易变更的减肥信念有关，而这些，普通健身场所要么不能提供，要么费用高昂。

不过，薄荷网又不能离开健身房这样的下游商家，瘦身离不开运动。

这个过程能发掘点什么呢？减肥需要一定辅助工具，比如体重秤、哑铃、健身球等，马海华的做法是，向网站用户推荐合作商家的产品，然后从中获得提成佣金。

“我们的合作商家里有健身器材公司、健身会所以及食品企业等，目前并不以提成获利为目的，还处于探索阶段。”马海华说，比如薄荷网的合作商家里有一家以低卡路里而闻名的冰激凌店，目前它的几十家连锁店里都摆放着“薄荷推荐”的标志。

在薄荷网走上正轨之后，马海华曾拒绝过美国一家减重公司的千万元收购计划。而去年上半年，风投巨头ID G曾敲开马海华办公室的大门，彼时他还在与另外两家国内知名风投商谈，不过后来由于种种因素而没有接受投资。

薄荷网的优势主要有两点，一是以健康管理的方式来实行瘦身减肥符合这个领域的潮流，国内目前涉足的网站虽不少，但薄荷网目前是做得最大的，比如它的食物库咨询是最齐全的，具有规模优势；第二就是它的盈利方式，针对服务收费，而不是利用广告创收，所以整个页面看起来很干净。据我所知，目前薄荷网的付费用户中，80％支付的是年费，这在享受惯了互联网免费的中国市场来说，成绩还是不错。

前期薄荷网一直在探索模式发展，商业化运作少了些，比如营销推广没有跟上。此外，相对于其他行业的众多互联网企业，薄荷网还属于小弟级别，有待发展。